Kirjastokortti (Читательский билет)

Личный читательский билет и пин-код можно оформить в любой библиотеке Helmet, предъявив удостоверение личности с фотографией и личным идентификационным номером. Для получения читательского билета нужно иметь адрес в Финляндии. Просто фотография удостоверения личности недостаточна. Посльзоваться электронными ресурсами библиотеки и бронировать материалы можно только после получения читательского билета.

В качестве документа, удостоверяющего личность, в библиотеке допускаются:

удостоверения личности государств ЕС
паспорт
финское водительское удостоверение
карточка КЕЛА с фотографией владельца (КЕЛА – карточка без фотографии действительна только до 18 лет)
временное разрешение на пребывание, полученное в миграционном ведомстве Финляндии
удостоверение жителя центра для беженцев

Если вам уже исполнилось 15 лет, можно ускорить процедуру оформления читательского билета, заполнив заранее электронную форму или форму, полученную в библиотеке (PDF), а получить читательский билет можно только лично в любой библиотеке Helmet, предъявив удостоверение личности. Данные, отправленные через электронную форму, хранятся в системе в течение трёх месяцев, если в течение этого срока читательский билет не был оформлен, то данные удаляются.

Ребёнку младше 15 лет читательский билет оформляется под письменное поручительство его законного представителя. Детские сады, школы, другие учреждения или организации могут оформить читательский билет на год, при этом назначается контактное лицо организации, которое отвечает за надлежащее пользование читательским билетом.

Если для Вас или Ваших близких посещение библиотеки самостоятельно затруднено, Вы можете оформить читательский билет для обслуживания по гибкой модели. В этом случае в библиотечном реестре вместе с пользователем регистрируется также доверенное лицо, которому даётся право посещать библиотеку вместо пользователя и совершать все необходимые действия, связанные с библиотечными услугами.

Заявление о регистрации в библиотеке по гибкой модели обслуживания (PDF)

Читательский билет Helmet является единым в городских библиотек Хельсинки, Эспоо, Кауниайнена и Вантаа, поэтому его можно использовать в любой городской библиотеке Helmet. Брать на дом, бронировать, продлять или возвращать библиотечные материалы в любой из городских библиотек Helmet, вне зависимости от того, где вам оформили читательский билет и в какой библиотеке вы эти материалы взяли. Почти все услуги библиотек являются бесплатными. Заказы по межбиблиотечному абонементу (доставка из других библиотек за пределами Столичного региона) являются платными. За несданные вовремя материалы взимается штраф.

Подписывая свой читательский билет, вы обязуетесь соблюдать Правила пользования библиотеками Helmet.

Пин-код и персональные данные

Пин-код – это четырехзначное число-пароль вашего читательского билета. Пин-код дает возможность самостоятельно брать материалы на дом, пользуясь автоматами выдачи библиотечных материалов. Также пин-код требуется для доступа к вашему Личному кабинету на сайте HelMet, где можно продлять взятые на дом материалы, а также бронировать материалы, находящиеся на руках или в любой библиотеке Helmet. Кроме того, пин-код необходим для работы с электронными ресурсами библиотек и библиотечными компьютерами. Пин-код можно получить лично в библиотеке или библиобусе.

Если вы сообщили адрес своей электронной почты при оформлении читательского билета, то вы можете воспользоваться нашим сервисом восстановления пин-кода по электронной почте.

Если вы не сообщали адреса электронной почты, то пин-код можно восстановить в библиотеке. При себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность.

Доверенность

Читательский билет – личный. Пользоваться читательским билетом другого пользователя (например, при выдаче материалов на дом) можно только предоставив доверенность и своё удостоверение личности сотрудникам библиотеки. Доверенность может быть разовой или постоянной, в ней должно быть указано, на какие именно действия она распространяется.

По доверенности нельзя заказать читательский билет библиотеки или PIN-код.

В доверенности должна быть указана следующая информация:
– ФИО и дата рождения доверенного лица
– цель получения доверенности (например, получение заказа, продление арендованных материалов, оплата читательского взноса)
– ФИО и дата рождения лица, выдавшего доверенность, дата выдачи, подпись
– срок действия доверенности

Заказ можно получить за другого человека и в том случае, когда у вас нет доверенности. Достаточно предъявить сообщение о доставке заказа. В этом случае заказ записывается на ваш читательский билет.

Выдача материалов на дом (абонемент)

Бóльшая часть библиотечных материалов выдается на дом. Материалы выдаются сроком на 4 недели. Фильмы, компьютерные игры, некоторые новые CD-диски и бестселлеры выдаются сроком на две недели.

Максимальное количество видеоигр, выдаваемых на дом единовременно, может быть не более пяти.

Дата возврата указана в чеке, который можно получить при выдаче материалов на дом. Срок абонемента заканчивается в день возврата материалов в момент закрытия библиотеки.

Возврат материалов в библиотеку

За несвоевременный возврат материалов в библиотеку применяются штрафные санкции. Штраф взимается за каждый календарный день, то есть также и за те дни, когда библиотека не работает. Если размер накопленного штрафа составляет 30 евро или более, читатель лишается права брать материалы на дом, а также продлевать срок пользования выданными материалами. За несданные вовремя материалы из детских отделов библиотек штрафные санкции не применяются. См. также: Сроки выдачи и платежи.

Взыскание за несданные библиотечные материалы переходит в ведение коллекторского агентства через 60 дней после истечения даты возврата.

Штраф за несвоевременный возврат не взимается за материалы детских и юношеских отделов, а также оформленные на читательский билет несовершеннолетних (не достигших 18 лет).

Продление библиотечных материалов

Вы можете самостоятельно продлевать взятые на дом материалы, войдя в Личный кабинет на сайте helmet.finna.fi, а также по телефону или лично в библиотеке. Материалы можно продлевать до пяти раз при условии, если на них нет заказов других читателей. При наличии неоплаченного библиотечного штрафа в размере 30 евро и более читатель лишается права продлять библиотечные материалы.

Запрос материалов

Если вы хотите запросить доставку материалов, находящихся на руках или отсутствующих в вашей местной библиотеке, вы можете это сделать на сайте Helmet. Ваш заказ будет отправлен в выбранную вами библиотеку в максимально короткие сроки. Единовременное количество запросов на одного читателя может быть не более 100.

Услуга бронирования и доставки предоставляется бесплатно во всех библиотеках Helmet.

При наличии неоплаченного штрафа, составляющего 30 евро и более, владелец читательского билета лишается права заказывать библиотечные материалы.

Уведомление о доставке заказанного материала высылается на электронную почту или на дом. Форму библиотечного уведомления (на почтовый адрес или адрес электронной почты) можно выбрать самостоятельно в Личном кабинете helmet.finna.fi в разделе “Изменить личные данные” (Muuta tietojasi). Доставленные заказы находятся в выбранной вами библиотеке 6 рабочих дней. Срок нахождения заказов в библиотеке можно проверить, войдя в Личный кабинет на сайте helmet.finna.fi. Если доставка заказана в библиобус, то материалы доступны во время двух рейсов библиобуса по данному маршруту.

За невостребованные доставленные заказы библиотека взимает штраф.

Вы можете самостоятельно отслеживать статус заказанных вами библиотечных материалов, зайдя в Личный кабинет на сайте helmet.finna.fi:

Noudettava viimeistään (“Получить до”) – заказ можно взять на дом не позднее указанной даты
Matkalla (“В пути”) – заказ находится в процессе доставки из одной библиотеки в другую.
Hyllyssä (“На полке”) – заказ пока не принят к обработке.
При наличии более одного заказа на конкретный материал напротив записи отображается ваше место в общей очереди.
Доставку заказа можно “заморозить” (lukitse), например, на период отпуска. Не забудьте активировать заказ после возвращения.

Заказ библиотечных материалов

Можно самостоятельно оставить заказ на интересующий вас материал через электронный каталог helmet.finna.fi.
Работник библиотеки может оформить запрос за вас при вашем личном присутствии в библиотеке либо по телефону. В этом случае вам понадобится читательский билет или его номер.
Вы можете бесплатно оформить запрос по телефону на материал, имеющийся в наличии в данной библиотеке. Забронированный таким образом материал не пересылается в другую библиотеку.

Запрашивая материалы в библиотеки, в которых используются полки самообслуживания для выдачи заказов, Вам необходимо оформить Alias – псевдоним. Псевдоним можно оформить в любой библиотеке Helmet, предъявив действующее и одобренное библиотекой удостоверение личности. После оформления Alias в талоне заказа будет указан Ваш псевдоним, а не Ваше имя.

Библиотечные уведомления о доставке забронированных материалов, о сроке возврата, о просроченных материалах и о неоплаченных штрафах

Уведомления и напоминания библиотек Helmet могут быть отправлены по электронной почте, традиционной почтой или в форме СМС-сообщений. Проверить правильность своих контактных данных можно в «Личном кабинете» на сайте helmet.finna.fi, кликнув по вкладке «Изменить данные».

Если в системе сохранён адрес Вашей электронной почты, то за два дня до истечения срока пользования материалами на соответствующий адрес будет отправлено уведомление об этом. Первое напоминание о не сданных в срок материалах отправляется через 14 дней после истечения срока выдачи. Второе напоминание отправляется через 28 дней после истечения срока выдачи. Первое напоминание может быть отправлено по электронной почте (если Ваш адрес зарегистрирован в системе), второе напоминание всегда высылается на почтовый адрес почтовым извещением.

Если в библиотечной системе зарегистрирован Ваш номер телефона, то уведомление о доставке забронированного материала будет отправляться в форме СМС-сообщения. Если номер телефона не предоставлен, то уведомление будет отправлено по электронной почте или почтовым извещением.

Забронированный материал хранится в библиотеке на полке доставленных заказов в течение 6 рабочих дней, точную дату можно проверить в «Личном кабинете». При оформлении доставки в библиобус, материалы можно получить во время двух последующих рейсов библиобуса по данному маршруту.

Библиотечной системой Helmet автоматически отправляются также напоминания о непогашенных платежах в целях предотвращения устаревания долга.